Obchodné podmienky služby Ofrela
Platné a účinné od 12. 11. 2026 (verzia 2026-11-12).
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri používaní služby Ofrela – webovej aplikácie, ktorá z dopytov zákazníkov pripravuje návrhy cenových ponúk podľa cenníka používateľa (ďalej „služba“).
1.2. Poskytovateľom služby je Patrik Radošovský - Reklamix, Obchodná 13, 921 01 Piešťany, IČO 41948106, DIČ 1075605410, IČ DPH SK1075605410, zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Piešťany, č. 230-13413, e-mail info@ofrela.com (ďalej „poskytovateľ“).
1.3. Objednávateľom je podnikateľ – právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ s pridelením IČO (alebo obdobným identifikačným číslom v inom štáte), ktorá si službu objedná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (ďalej „objednávateľ“).
1.4. Služba je určená výhradne podnikateľom. Spotrebiteľom (fyzickým osobám, ktoré nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti) sa služba neposkytuje. Registráciou objednávateľ potvrdzuje, že koná ako podnikateľ. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa na zmluvu nepoužijú. Ak sa ukáže, že objednávateľ nie je podnikateľ, poskytovateľ môže zmluvu okamžite ukončiť.
1.5. Zmluvný vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.) a ďalšími predpismi Slovenskej republiky.
1.6. Neoddeliteľnou súčasťou zmluvy je Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Pravidlá spracúvania osobných údajov samotného objednávateľa a návštevníkov webu sú v dokumente Ochrana osobných údajov.
2. Uzavretie zmluvy a účet
2.1. Zmluva je uzavretá dokončením registrácie, pri ktorej objednávateľ vyjadrí súhlas s týmito podmienkami a so Zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Poskytovateľ uchováva čas súhlasu a verziu odsúhlasených textov.
2.2. Osoba, ktorá registráciu vykoná, vyhlasuje, že je oprávnená konať za objednávateľa.
2.3. Objednávateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne. Pre vystavenie faktúry uvedie obchodné meno, sídlo, IČO a prípadne DIČ a IČ DPH.
2.4. Objednávateľ chráni prihlasovacie údaje pred zneužitím a zodpovedá za všetky úkony vykonané v jeho účte. Podozrenie zo zneužitia bez zbytočného odkladu oznámi poskytovateľovi.
3. Rozsah služby
3.1. Služba umožňuje najmä: nahrať cenník, prepojiť e-mailovú schránku alebo preposielať dopyty, automaticky spracovať dopyt (text, prílohy) pomocou umelej inteligencie, navrhnúť cenovú ponuku z cenníka objednávateľa, upraviť a schváliť ju a poslať ju zákazníkovi objednávateľa vrátane stránky, na ktorej ju zákazník môže prijať.
3.2. Konkrétny rozsah (počet dopytov, schránok, používateľov a pod.) závisí od zvoleného balíka podľa aktuálneho cenníka na webe.
3.3. Poskytovateľ môže službu priebežne vylepšovať a meniť jej funkcie, ak sa tým podstatne nezhorší jej základná funkcia – spracovanie dopytu do návrhu cenovej ponuky.
3.4. Poskytovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť služby, ale negarantuje ju. Plánovanú údržbu sa snaží robiť mimo pracovného času a vopred ju oznámiť. Za nedostupnosť spôsobenú tretími stranami (výpadky internetu, poskytovateľov hostingu, e-mailu či umelej inteligencie) poskytovateľ nezodpovedá.
4. Návrhy ponúk z umelej inteligencie a zodpovednosť objednávateľa
4.1. Návrhy cenových ponúk vytvára umelá inteligencia z dopytu zákazníka a z cenníka, ktorý nahral objednávateľ. Umelá inteligencia sa môže pomýliť – napríklad nesprávne pochopiť dopyt, vybrať inú položku cenníka, množstvo alebo jednotku, alebo nerozpoznať údaj z prílohy.
4.2. Návrh ponuky nie je ponuka poskytovateľa ani jeho odporúčanie. Za obsah každej ponuky, ktorú objednávateľ pošle svojmu zákazníkovi – najmä za ceny, množstvá, DPH, termíny a podmienky – zodpovedá výlučne objednávateľ. Objednávateľ je povinný každý návrh pred odoslaním skontrolovať a schváliť.
4.3. Ak objednávateľ zapne automatické odosielanie ponúk bez ručného schválenia, robí tak na vlastné riziko a zodpovedá za takto odoslané ponuky rovnako, ako keby ich schválil.
4.4. Objednávateľ zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť svojho cenníka a ďalších nastavení (DPH, platnosť ponuky, texty).
4.5. Objednávateľ zodpovedá za to, že obsah, ktorý do služby vloží (cenník, dopyty, prílohy, texty), neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy, a že má právny základ na spracúvanie osobných údajov svojich zákazníkov v službe.
4.6. Vzťah medzi objednávateľom a jeho zákazníkom (vrátane prijatia ponuky a uzavretia zmluvy medzi nimi) je výlučne ich vzťahom; poskytovateľ nie je jeho stranou.
5. Skúšobné obdobie
5.1. Nový objednávateľ môže službu bezplatne používať 14 dní od registrácie (ďalej „skúšobné obdobie“). Na skúšobné obdobie nie je potrebné zadávať platobnú kartu.
5.2. Ak objednávateľ do konca skúšobného obdobia nezvolí platený balík a nezaplatí ho, prístup k službe sa obmedzí. Údaje sa uchovajú a zmažú podľa článku 9.
5.3. Skúšobné obdobie sa poskytuje jednému objednávateľovi raz.
6. Cena a platobné podmienky
6.1. Cena služby je mesačná podľa zvoleného balíka a cenníka na webe platného v čase objednania. Ceny sú uvedené bez DPH. K cene sa pripočíta DPH podľa platných predpisov. Pri objednávateľovi z iného členského štátu EÚ s platným IČ DPH sa uplatní prenesenie daňovej povinnosti na objednávateľa.
6.2. Predplatné sa platí mesačne vopred, a to platobnou kartou alebo bankovým prevodom podľa možností uvedených v aplikácii. [doplniť: platobná brána a presný spôsob platby, keď bude zavedený]
6.3. Poskytovateľ vystavuje faktúry elektronicky a posiela ich na e-mail objednávateľa alebo ich sprístupní v aplikácii. Objednávateľ s elektronickou faktúrou súhlasí.
6.4. Predplatné sa automaticky predlžuje vždy o ďalší mesiac, kým ho objednávateľ nezruší (článok 8).
6.5. Pri zmene na vyšší balík platí vyššia cena od začiatku nasledujúceho zúčtovacieho obdobia, ak aplikácia neuvádza inak. Pri zmene na nižší balík platí nižšia cena od nasledujúceho obdobia a objednávateľ zodpovedá za to, aby jeho používanie zodpovedalo limitom nižšieho balíka.
6.6. Ak objednávateľ nezaplatí cenu ani do 14 dní po splatnosti, poskytovateľ môže po predchádzajúcom upozornení e-mailom obmedziť prístup k službe až do zaplatenia. Zaplatené predplatné sa nevracia, ak tieto podmienky neurčujú inak.
6.7. Poskytovateľ môže zmeniť ceny. Zmenu oznámi objednávateľovi e-mailom aspoň 30 dní vopred; nová cena platí od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia po uplynutí tejto lehoty. Ak objednávateľ so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť ku koncu obdobia.
7. Povinnosti objednávateľa pri používaní
7.1. Objednávateľ nesmie službu používať na posielanie nevyžiadanej pošty, na nezákonnú činnosť, na obchádzanie limitov balíka, na zaťažovanie či útoky na službu, ani na spätné inžinierstvo (zisťovanie zdrojového kódu) okrem prípadov, ktoré výslovne dovoľuje zákon.
7.2. Pri hrubom alebo opakovanom porušení týchto pravidiel môže poskytovateľ účet pozastaviť alebo zmluvu okamžite ukončiť.
8. Trvanie a ukončenie zmluvy
8.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.
8.2. Objednávateľ môže predplatné zrušiť kedykoľvek v aplikácii alebo e-mailom. Zrušenie je účinné ku koncu už zaplateného zúčtovacieho obdobia; do vtedy môže službu používať. Za začaté obdobie sa cena nevracia.
8.3. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní oznámenou e-mailom. V takom prípade vráti pomernú časť ceny zaplatenej za obdobie po skončení zmluvy.
8.4. Poskytovateľ môže zmluvu okamžite ukončiť pri podstatnom porušení podmienok objednávateľom (najmä bod 1.4, 6.6 a 7).
9. Údaje objednávateľa po skončení zmluvy
9.1. Údaje, ktoré objednávateľ do služby vložil (cenník, dopyty, ponuky, zákazníci), patria objednávateľovi.
9.2. Počas trvania zmluvy a 30 dní po jej skončení (alebo po skončení skúšobného obdobia bez zaplatenia) si objednávateľ môže svoje údaje stiahnuť (export). Poskytovateľ mu na požiadanie poskytne export v bežnom formáte (napr. CSV alebo Excel).
9.3. Po uplynutí tejto lehoty poskytovateľ údaje objednávateľa zmaže najneskôr do ďalších 30 dní. Zo záložných kópií sa údaje odstránia pri ich pravidelnom prepísaní, najneskôr do 90 dní. Ponechá len údaje, ktoré musí uchovávať podľa zákona (napr. faktúry a účtovné doklady).
9.4. Objednávateľ môže kedykoľvek požiadať o skoršie zmazanie údajov.
10. Zodpovednosť za škodu a jej obmedzenie
10.1. Poskytovateľ zodpovedá len za škodu, ktorú spôsobil porušením svojich povinností zo zmluvy.
10.2. Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:
- obsah ponúk, ktoré objednávateľ poslal svojim zákazníkom, ani za škodu z nesprávnej ceny, množstva, DPH či iného údaja v ponuke (článok 4),
- chyby spôsobené nesprávnym alebo neaktuálnym cenníkom či nastavením objednávateľa,
- obchodné rozhodnutia objednávateľa a jeho zákazníkov, stratu zákazky, ušlý zisk, ušlé obchodné príležitosti, stratu dobrého mena ani za nepriamu či následnú škodu,
- nedoručenie alebo oneskorené doručenie e-mailov z dôvodov na strane e-mailových služieb, schránky objednávateľa alebo príjemcu,
- výpadky a chyby služieb tretích strán (článok 3.4).
10.3. Celková náhrada škody, ktorú poskytovateľ zaplatí objednávateľovi zo všetkých nárokov súvisiacich so zmluvou, je obmedzená sumou, ktorú objednávateľ poskytovateľovi skutočne zaplatil za službu v posledných 12 mesiacoch pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila. Zmluvné strany vyhlasujú, že ide o predvídateľnú škodu v zmysle § 379 Obchodného zákonníka, ktorá môže vzniknúť porušením zmluvy.
10.4. Obmedzenia v tomto článku sa nepoužijú na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, ani v iných prípadoch, v ktorých zákon obmedzenie nedovoľuje.
10.5. Objednávateľ je povinný robiť opatrenia na predchádzanie škode a jej zmierňovanie – najmä kontrolovať návrhy ponúk pred odoslaním a priebežne si sťahovať dôležité údaje.
11. Reklamácia služby
11.1. Chyby služby objednávateľ oznamuje e-mailom na info@ofrela.com s popisom chyby. Poskytovateľ odpovie spravidla do 2 pracovných dní a chybu odstráni v primeranej lehote.
11.2. Ak bola služba pre chybu na strane poskytovateľa úplne nedostupná viac ako 3 po sebe idúce dni, objednávateľ má na požiadanie nárok na pomernú zľavu z ceny za dané obdobie. Tým nie je dotknutý článok 10.
12. Duševné vlastníctvo
12.1. Služba, jej softvér, dizajn a značka Ofrela patria poskytovateľovi. Objednávateľ získava nevýhradné, neprenosné právo službu používať počas trvania zmluvy.
12.2. Objednávateľ udeľuje poskytovateľovi právo používať ním vložené údaje len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby. Poskytovateľ môže využívať anonymné, súhrnné štatistiky o používaní služby (bez osobných údajov a bez obsahu objednávateľa) na jej zlepšovanie.
13. Dôvernosť
13.1. Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o údajoch objednávateľa (cenník, ceny, zákazníci, ponuky) a nesprístupní ich tretím osobám okrem sprostredkovateľov potrebných na poskytovanie služby, uvedených v Zmluve o spracúvaní osobných údajov, alebo ak to vyžaduje zákon.
14. Zmena podmienok
14.1. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Zmenu oznámi objednávateľovi e-mailom alebo v aplikácii aspoň 30 dní pred účinnosťou. Ak objednávateľ so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny; inak platí, že so zmenou súhlasí.
14.2. Zmeny vyvolané zmenou právnych predpisov alebo zmeny, ktoré objednávateľa nezaťažujú, môžu byť účinné aj skôr.
15. Doručovanie
15.1. Oznámenia sa doručujú e-mailom na adresu uvedenú v účte objednávateľa a na kontaktnú adresu poskytovateľa. E-mail sa považuje za doručený v pracovný deň nasledujúci po odoslaní, ak sa nevrátil ako nedoručiteľný.
16. Záverečné ustanovenia
16.1. Zmluva a tieto podmienky sa spravujú právom Slovenskej republiky, s vylúčením kolíznych noriem. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa nepoužije.
16.2. Spory zo zmluvy budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky. To platí aj pre objednávateľov z Českej republiky a iných štátov.
16.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ostávajú v platnosti; strany ho nahradia ustanovením s čo najbližším účelom.
16.4. Ak existuje aj iné jazykové znenie týchto podmienok, pri rozpore má prednosť slovenské znenie.
16.5. Tieto podmienky sú platné a účinné od 12. 11. 2026.